Question 1

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y pagos a través de aplicaciones móviles. También ofrecemos financiamiento a través de instituciones autorizadas.

Question 2

¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos la opción de compra en línea con retiro en tienda. Una vez confirmado tu pedido, recibirás una notificación cuando esté listo para recoger en nuestra ubicación de Santo Domingo.

Question 3

¿Ofrecen factura con comprobante fiscal?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras ventas incluyen comprobante fiscal válido para la DGII. Si necesitas una factura de crédito fiscal, indícalo al momento de la compra con tu RNC.

Question 4

¿Los precios incluyen ITBIS?

Accepted Answer

Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen ITBIS (18%). El precio que ves es el precio final que pagas.

Question 5

¿Hacen envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a toda República Dominicana. Santo Domingo: 24-48 horas. Interior del país: 2-4 días hábiles. El envío es gratuito para compras superiores a RD$10,000.

Question 6

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Recibirás un número de rastreo por correo electrónico y WhatsApp una vez que tu pedido sea despachado. Podrás seguir el estado en tiempo real a través de la plataforma de envío.

Question 7

¿Cuánto dura la garantía?

Accepted Answer

Todos nuestros productos incluyen garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Algunos productos pueden tener garantía extendida del fabricante.

Question 8

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

Cubre defectos de hardware, fallos de componentes internos, problemas de pantalla, y defectos de fabricación. No cubre daños por uso inadecuado, golpes, líquidos o modificaciones no autorizadas.

Question 9

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Ofrecemos 30 días para devoluciones. El producto debe estar en su empaque original, sin daños ni señales de uso excesivo. Se aplica una política de reembolso completo o cambio por otro modelo.

Question 10

¿Ofrecen soporte técnico después de la compra?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos soporte técnico gratuito vía WhatsApp, teléfono y en persona. Nuestro equipo puede ayudarte con configuración inicial, instalación de software, y resolución de problemas básicos.

Question 11

¿Instalan programas o configuran los equipos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicio de configuración inicial gratuita que incluye: configuración de Windows, instalación de drivers, antivirus básico y aplicaciones esenciales. Software adicional puede tener costo.

Question 12

¿Tienen servicio de reparación para equipos fuera de garantía?

Accepted Answer

Sí, nuestro taller técnico atiende equipos fuera de garantía con tarifas competitivas. Hacemos diagnóstico, reparación, cambio de componentes, limpieza interna y más.

Preguntas Frecuentes

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